Performance Operativa
Misurare e valutare il grado di conseguimento degli obiettivi assegnati alle strutture organizzative, prevedendo un raccordo continuo con la fase di Pianificazione
Programmazione operativa e monitoraggio: due fasi fondamentali e strettamente legate tra loro.
ll Modulo di Performance Operativa di Gzoom si concentra sull’attuazione degli obiettivi assegnati alle strutture organizzative, sia di tipo progettuale che di processo. Il processo supportato si sviluppa in due fasi fondamentali e strettamente legate tra loro:
la Programmazione Operativa, per definire con trasparenza gli obiettivi assegnati alle strutture; il Controllo Operativo, per monitorare le attività delle strutture ed il rispetto ai target.
Che cosa si può fare con
"Performance Operativa" di Gzoom
Gestione Anagrafiche
- Organigramma ed anagrafica del personale
- Anagrafica degli indicatori di risultato
Programmazione operativa
- Definizione degli obiettivi
- Per ogni struttura assegnare gli obiettivi correlandoli, dove necessario, agli obiettivi strategici e differenziandoli tra attività progettuale (obiettivi esecutivi) e di processo (servizi erogati)
- Definire le regole di calcolo per la determinazione dei risultati (peso degli obiettivi, degli indicatori, modalità di valutazione del singolo indicatore).
- Assegnare Indicatori di qualità, di volume (prodotti e servizi in output), di soddisfazione, … con i risultati attesi
- Dettagliare le fasi ed assegnare le risorse umane ed eventuali Destinatari e riferimenti normativi
- Dettaglio delle risorse finanziarie assegnate alle prestazioni
Controllo Operativo
- Misurazione e valutazione
- Rilevare i valori consuntivi annuali degli indicatori di risultato
- Calcolare i risultati ottenuti e dove necessario valutarli
- Analisi dei dati
- Navigazione dei legami gerarchici e trasversali tra gli obiettivi
- Esporre i risultati in forme grafiche come ad es. i tachimetri
