Analisi Performance Operativa

Per la valutazione dell’efficienza e qualità delle attività svolte dall’Amministrazione

Programmazione operativa e monitoraggio: due fasi fondamentali e strettamente legate tra loro.

La fase di Programmazione annuale è finalizzata a garantire un costante ausilio all’ente nell’attuazione degli obiettivi operativi programmatici, nonché nell’azione di orientamento e di monitoraggio dell’esercizio delle funzioni dirigenziali. Tale processo, prevede un raccordo continuo con la fase di Pianificazione, per garantire la più ampia trasparenza e controllo delle attività e dei risultati conseguiti dell’Ente.
In particolare, il modulo di Programmazione Annuale di Gzoom prevede due fasi distinte, ossia la componente di Programmazione Operativa e la componente di Monitoraggio.

Gzoom performance e governance

Cosa puoi fare con Gzoom

 

Anagrafica degli indicatori
Il sistema prevede un’anagrafe degli indicatori in quanto elementi del modello di Governance che possono essere gestiti indipendentemente dagli obiettivi operativi che misurano. Ogni indicatore viene definito attraverso:
Classificazione
Finalità di utilizzo
Fonte alimentante (rilevazione manuale, sistema terzo)
Periodicità di rilevazione
Unità di misura (può essere anche una lista di valori, una data)
Indicatore calcolato (formule di calcolo ed elenco dei fattori che concorrono allo stesso)

Programmazione operativa:
Definire parametricamente le tipologie di schede cosiddette “Operative” a copertura del processo di programmazione operativa e relativo monitoraggio.
Definire un piano degli obiettivi operativi correlandoli, dove necessario, agli obiettivi strategici
Individuare fasi e attività da svolgere
Individuare le misure relative agli obiettivi operativi distinte in:
– Risorse umane
– Risorse strumentali
– Indicatori di qualità, di volume (prodotti e servizi in output), di soddisfazione, di outcom …
Assegnare nel tempo le risorse finanziare ed economiche, eventualmente acquisite da altri sistemi, agli obiettivi operativi
Definire i risultati attesi e programmati in funzione degli obiettivi operativi fissati dal programma e delle misure individuate
Definire le regole di calcolo per la determinazione dei risultati (peso degli obiettivi, degli indicatori, modalità di valutazione del singolo indicatore)

Monitoraggio:
Monitorare il processo durante il suo svolgimento, misurando anche i periodi intermedi di attività
Calcolare il risultato degli obiettivi operativi ed esportare grafici che misurano l’andamento delle performance durante l’anno o in un periodo identificato
Presentazione dei risultati attraverso cruscotti e report

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